Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее -- Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта KommoExpert (далее -- Сайт). Оператором персональных данных является KommoExpert (далее -- Компания). Компания осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее -- 152-ФЗ). Используя Сайт, вы подтверждаете своё согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

Мы собираем следующие категории персональных данных: - Имя и фамилия, указанные в форме заявки - Номер телефона для связи - Адрес электронной почты (при указании) - UTM-метки и источник перехода на сайт - Данные cookies и идентификаторы сессий - IP-адрес и приблизительная геолокация - Информация об устройстве и браузере (User-Agent) - Данные о взаимодействии с сайтом (просмотренные страницы, время визита) Мы не собираем специальные категории персональных данных (расовая принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья и т.д.).

Персональные данные обрабатываются в следующих целях: - Обработка заявок на консультацию и внедрение CRM - Связь с пользователем по оставленной заявке - Управление лидами в CRM-системе Kommo - Анализ эффективности маркетинговых кампаний - Улучшение качества сайта и пользовательского опыта - Формирование статистических и аналитических отчётов - Выполнение обязательств перед клиентами - Соблюдение требований законодательства Российской Федерации

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях в соответствии со статьёй 9 Федерального закона 152-ФЗ: - Согласие субъекта персональных данных на обработку (статья 9 152-ФЗ) -- при отправке формы заявки пользователь даёт явное согласие на обработку - Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (статья 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ) - Законные интересы оператора (аналитика, улучшение сервиса) при условии, что это не нарушает права субъекта Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано в любой момент путём направления запроса на адрес электронной почты, указанный в разделе «Контактная информация».

Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями статьи 18 152-ФЗ. Сроки хранения персональных данных: - Данные заявок: 3 года с момента последнего взаимодействия - Данные аналитики (cookies, IP): 14 месяцев - Данные клиентов по договору: 5 лет после завершения договора (в соответствии с требованиями бухгалтерского учёта) По истечении сроков хранения данные удаляются или обезличиваются.

Мы можем передавать персональные данные следующим третьим лицам исключительно для выполнения целей, указанных в разделе 3: - Kommo CRM (amoCRM) -- CRM-система для управления заявками и коммуникациями с клиентами. Данные: имя, телефон, email, источник заявки. - Cloudflare, Inc. -- CDN и защита сайта. Данные: IP-адрес, технические данные запросов. - Google Analytics (Google LLC) -- веб-аналитика. Данные: cookies, данные о поведении на сайте (загружается только при согласии пользователя). - Cal.com -- сервис записи на консультации. Данные: имя, email (при использовании виджета записи). Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в рекламных целях. Трансграничная передача данных осуществляется в соответствии со статьёй 12 152-ФЗ.

В соответствии с Федеральным законом 152-ФЗ вы имеете следующие права: - Право на получение информации об обработке ваших персональных данных (статья 14) - Право на доступ к своим персональным данным (статья 14) - Право на уточнение, блокирование или уничтожение персональных данных (статья 14 ч. 1 п. 4) - Право на отзыв согласия на обработку персональных данных (статья 9 ч. 2) - Право на обжалование действий оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или в суд (статья 17) Для реализации ваших прав направьте запрос на адрес электронной почты, указанный в разделе «Контактная информация». Мы обработаем ваш запрос в течение 30 дней.

Сайт использует файлы cookies для обеспечения корректной работы и улучшения пользовательского опыта. Типы используемых cookies: - Необходимые cookies: обеспечивают базовую функциональность сайта (сессия, настройки языка, согласие на cookies). Не могут быть отключены. - Аналитические cookies: Google Analytics -- для сбора статистики посещаемости. Загружаются только после вашего явного согласия через баннер cookies. Вы можете управлять cookies через настройки вашего браузера. Отключение необходимых cookies может повлиять на работу сайта. При первом посещении сайта вам будет предложено выбрать, какие cookies вы разрешаете использовать.

По вопросам обработки персональных данных вы можете обратиться: Компания: KommoExpert Email: privacy@kommoexpert.ru Сайт: https://kommoexpert.ru Ответственный за организацию обработки персональных данных рассмотрит ваш запрос и ответит в установленные законом сроки.